‘’Zlostavljanje starijih osoba jeste pojedinačni ili ponovljeni čin akcije ili uzdržavanja  od delovanja koji se događa u međuljudskom odnosu zasnovanom na poverenju, a koji izaziva bol ili uznemirenje starije osobe.” (Abuse, Neglect and mistreatment of Older People, An Eksploratory Study National Council on Ageing and Older People)